Política de privacidad

1. Quiénes somos y a quién se aplica

Esta política se aplica a:

• Los productores y colaboradores que usan UNIQO.
• Los asegurados, tomadores, beneficiarios, terceros de un siniestro y demás personas cuyos datos carga o recibe el productor para su trabajo.
• Las empresas, y sus representantes, que UNIQO detecta como posibles clientes («leads»).

2. Quién es responsable de cada dato

• Datos de la cuenta del productor (su perfil, sus conexiones y su uso de UNIQO): el responsable es Spanitano Solutions.
• Datos de los asegurados y de las demás personas que el productor carga o recibe: el responsable es el productor, que los obtiene en su actividad de intermediación. Spanitano Solutions los trata por cuenta y orden del productor, solo para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios.

Si sos asegurado y querés consultar o corregir tus datos, lo más rápido es pedírselo a tu productor. También podés escribirnos y lo resolvemos con él.

3. Qué datos pedimos y usamos

Del productor y su cuenta

• Nombre, matrícula o matrículas, organización, teléfono, correo electrónico, provincia y el logo que se muestra en las propuestas.
• Acuerdos de comisión, liquidaciones, depósitos y retenciones de cada compañía.
• Usuarios y claves de los portales de las compañías que el productor decide guardar, siempre cifrados.
• La contraseña para entrar a UNIQO no se guarda en la base de datos: se compara con la configurada en el servidor.

De asegurados y contactos

• Nombre o razón social, tipo de persona, DNI, CUIT o CUIL y fecha de nacimiento.
• Domicilio, localidad, código postal, teléfono y correo electrónico, y los de una persona de contacto.
• Desde cuándo es cliente, las notas del productor y los documentos que se suben a su ficha.

De pólizas, cuotas y pagos

• Compañía, ramo, número de póliza, bien asegurado (por ejemplo, el vehículo y su patente, o el domicilio de un inmueble), coberturas, vigencia, prima, premio, suma asegurada, forma de pago y cuotas.
• Los comprobantes de pago que mandan los asegurados (imagen o PDF) y lo que se lee de ellos: importe, fecha, medio, número de operación, nombre y documento de quien pagó, y a quién se pagó.
• Los listados de cobranza y de pagos de las compañías, para saber qué cuotas están pagas.

De siniestros

• Fecha, lugar, tipo y relato del hecho, personas y bienes afectados, póliza, denuncia y número de la compañía.
• La documentación del expediente: fotos, documentos de identidad, licencias de conducir, cédulas, presupuestos, facturas, actas o certificados médicos, según lo que pida cada compañía.
• Gastos, informes, montos aprobados y pagados, y la historia del trámite.
• Pueden incluir datos de salud, que la ley considera sensibles. Se piden solo cuando el siniestro los requiere (por ejemplo, si hubo lesiones) y se usan únicamente para tramitarlo.

De cotizaciones

• Los datos del riesgo a cotizar (el bien, su uso, las coberturas buscadas y los datos del cliente que pide cada compañía), las respuestas de las compañías y las propuestas en PDF.

De mensajes

• Los mensajes que preparan los agentes y los que se envían a asegurados y compañías: canal, destinatario, asunto, texto, estado y fechas.

De empresas detectadas (leads)

• Razón social, CUIT, rubro, localidad, domicilio y la licitación o el edicto donde apareció, tomados de publicaciones oficiales.
• El teléfono y la dirección comerciales que publica la empresa en Google Maps o en su sitio web, con la página de donde salen.
• El seguimiento del productor (estado, notas, reuniones, cierre) y los datos comerciales que consulte y anote, como la ART actual o si la empresa figura en la Central de Deudores del BCRA.

De las conexiones

• Google: la dirección de la cuenta conectada y los permisos de Gmail y Google Calendar, cifrados.
• Mercado Pago: el identificador, el alias y el correo de la cuenta vinculada, y sus permisos, cifrados.
• WhatsApp Business: el número verificado y los identificadores de la cuenta de Meta.

Técnicos

• Una cookie de sesión y la preferencia de tema claro u oscuro (ver sección 13).
• Registros del uso de la IA (agente, tarea, modelo, cantidad de tokens y costo) y de las consultas a las compañías (resultado y duración), sin claves ni el contenido de los documentos.
• Los registros que guarda el proveedor de hosting por cada pedido (como la dirección IP, la fecha y la página pedida), para seguridad y diagnóstico.

4. De dónde salen los datos

• El productor: los carga a mano, importa planillas (CSV o Excel) de sus compañías o sube archivos.
• Los asegurados, a través de su productor: comprobantes, documentación de siniestros y datos para cotizar.
• Las compañías de seguros: listados de cobranza, liquidaciones de comisiones y respuestas de cotización, por correo, por su portal o por su conexión directa.
• Fuentes públicas: los datos abiertos de contrataciones del Estado nacional (COMPR.AR, publicados en datos.gob.ar con licencia CC BY 4.0) y el Boletín Oficial de la Provincia de Buenos Aires.
• Google Maps y los sitios web de las empresas, para su teléfono y su dirección comerciales.

5. Para qué los usamos

• Administrar la cartera: asegurados, pólizas, vencimientos y renovaciones.
• Preparar y enviar los avisos de cuotas por vencer y vencidas.
• Validar pagos: relacionar cada comprobante o listado con la cuota que corresponde.
• Tramitar siniestros: armar la denuncia, controlar la documentación y seguir el expediente hasta el pago.
• Pedir cotizaciones a las compañías y armar la comparativa y la propuesta para el cliente.
• Conciliar las comisiones que liquidan y depositan las compañías.
• Detectar empresas que podrían necesitar un seguro y organizar el contacto comercial del productor.
• Agendar vencimientos y recordatorios en el calendario del productor y mandarle un resumen diario por correo.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y resolver problemas técnicos.

Los agentes preparan borradores: ningún mensaje sale sin la aprobación del productor, salvo los pasos que él mismo marque como automáticos. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no armamos perfiles para terceros.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones usan los modelos Claude de Anthropic a través de su API. La IA es opcional, se activa para cada cuenta y tiene un tope de gasto mensual.

• Se usa para leer comprobantes y listados de pago, interpretar las columnas de una planilla al importarla, analizar y clasificar la documentación de un siniestro, leer las respuestas de cotización y redactar borradores de mensajes y propuestas.
• Se le manda solo lo que la tarea necesita: el archivo o el texto a leer y el contexto mínimo.
• Según las condiciones comerciales de Anthropic, lo que recibe por la API no se usa para entrenar sus modelos.
• Lo que propone la IA es una sugerencia: el productor la revisa antes de confirmar un pago, enviar una denuncia o mandar un mensaje.
• Cuando está activada, la búsqueda de teléfonos de empresas usa la IA con búsqueda web y le manda solo la razón social, el CUIT, el rubro y la localidad de la empresa.
• Ningún dato obtenido de Google (Gmail o Google Calendar) se manda a la IA.

7. Datos de Google (Gmail y Google Calendar)

UNIQO le pide a Google solo lo necesario:

• Gmail, permiso de envío (gmail.send): para mandar desde la casilla del productor los correos que él aprueba (pedidos de cotización, denuncias, reclamos y avisos) y un correo de prueba a su propia casilla. UNIQO no lee, no guarda y no borra correos de la casilla.
• Google Calendar, permiso de eventos (calendar.events): para agregar vencimientos y recordatorios al calendario principal. UNIQO solo crea eventos: no lee ni modifica los que ya están.
• Identidad (openid y email): para mostrar qué cuenta quedó conectada.

Guardamos únicamente la dirección de la cuenta y los permisos de acceso, cifrados. No usamos los datos de Google para publicidad ni para entrenar modelos de IA, no los vendemos y no los transferimos a terceros, salvo lo necesario para prestar estas funciones, por seguridad o para cumplir la ley. Nadie de nuestro equipo los lee, salvo que el productor lo pida para resolver un problema o que lo exija la ley.

El uso que UNIQO hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Podés desconectar Gmail o Google Calendar en cualquier momento desde Configuración, lo que borra los permisos guardados, o quitarle el acceso a UNIQO desde myaccount.google.com/permissions.

8. Con quién se comparten

Para funcionar, UNIQO usa estos proveedores. Cada uno recibe solo lo que necesita para su parte:

Además, entregamos datos a una autoridad solo cuando una ley o una orden judicial lo exige. Nunca vendemos ni alquilamos datos.

9. Transferencias fuera de la Argentina

Varios de estos proveedores procesan los datos en servidores fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Los elegimos por sus estándares de seguridad y porque asumen compromisos de confidencialidad y protección de datos. Esa transferencia es necesaria para prestar el servicio.

10. Cuánto tiempo se guardan

• Los datos se guardan mientras la cuenta del productor esté activa. Importar una planilla nunca borra nada: un asegurado o una póliza que deja de aparecer queda marcado como baja, para conservar el historial.
• Los permisos de una conexión se borran al desconectarla.
• La sesión vence a los 30 días o al cerrarla.
• Si el productor deja de usar UNIQO, puede pedir una copia de sus datos y que se borren; lo hacemos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Los registros técnicos del hosting se guardan por un plazo corto, según la política de ese proveedor.

11. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
• Todas las pantallas y archivos piden la sesión iniciada, salvo esta página. La sesión va en una cookie firmada que el código de la página no puede leer.
• Los permisos de las conexiones y las claves de los portales se guardan cifrados (AES-256-GCM) y nunca se muestran en pantalla.
• Los datos de ejemplo con los que arranca la app nunca salen por una conexión real.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, se lo informamos a los afectados y, cuando corresponda, a la autoridad.

12. Tus derechos

Como titular de tus datos, podés pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos hay y de dónde salieron. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que se borren, cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos. La rectificación y la supresión se resuelven dentro de los 5 días hábiles.
• Confidencialidad y oposición: que no se usen para algo que no autorizaste, por ejemplo para contactarte comercialmente.
• Retirar tu consentimiento y desconectar cuando quieras las cuentas de Google, Mercado Pago o WhatsApp.

Si sos asegurado, pedíselo a tu productor: es el responsable de tus datos y nos traslada el pedido. Si sos productor, pedíselo a Spanitano Solutions por el medio de contacto que ya usás con nosotros. Indicá tu nombre, tu documento y lo que querés pedir.

13. Cookies y almacenamiento en el navegador

• radar_sesion (cookie): mantiene la sesión iniciada. Dura 30 días o hasta que cerrás sesión, y el código de la página no la puede leer.
• uniqo-theme (almacenamiento del navegador): recuerda si elegiste el tema claro o el oscuro.

No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de terceros.

14. Menores de edad

UNIQO está pensada para productores de seguros, no para menores de edad. Si una póliza o un siniestro incluye a un menor (por ejemplo, como beneficiario de un seguro de accidentes personales), sus datos los carga el productor en el marco de esa póliza, con la intervención de sus representantes legales, y se tratan con el mismo cuidado.

15. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisamos dentro de UNIQO antes de que entre en vigencia.

16. Contacto

Spanitano Solutions. Mientras no tengamos una casilla propia para estas consultas, los pedidos llegan a través de tu productor, si sos asegurado, o por el contacto que ya tenés con nosotros, si sos productor.